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退款政策 Refund Policy
最后更新 / Last Updated: 2026-04-19
重要提示 / Important Notice:
本站销售的所有商品均为数字虚拟产品（包括但不限于软件授权码、数字卡密、账号使用权等）。数字产品具有可复制性和即时交付的特性，一旦完成交付即无法收回。因此，所有数字产品一经售出，概不支持退款。
1. 不予退款的情况 Non-Refundable Scenarios
以下情况不支持退款：
- 数字产品（卡密/授权码）已成功交付至您的账户
- 授权码或卡密已被激活或使用
- 购买后因个人原因（不需要了、买错了）要求退款
- 未在商品详情页确认产品功能即下单
- 超出购买后 24 小时提出退款请求
2. 可申请售后处理的情况 Exception Cases
如果您遇到以下问题，请联系客服，我们将提供换货或补发处理（非退款）：
- 交付的卡密/授权码无效或已失效（需提供截图证据）
- 产品存在严重功能缺陷且无法修复（需在购买后 24 小时内报告）
- 付款成功但超过 24 小时未收到产品
- 收到的产品与商品描述严重不符
售后流程：联系客服 → 提供订单号及问题描述 → 客服 24-48 小时内审核 → 补发新卡密或更换等效产品
3. 争议解决 Dispute Resolution
如您对订单有异议：
- 优先通过 Telegram 或电话联系我们的客服团队
- 我们承诺在收到投诉后 48 小内初步响应
- 技术故障类问题将优先处理
- 如协商不成，您可向支付渠道（Telegram/信用卡发卡行）发起争议